Klient e-commerce 360 stopni

Dla zapewnienia profesjonalnej obsługi Klienta, która tworzy wartość dodaną, decydujące jest obecnie podejście 360 stopni, tj. zwracanie uwagi na wszystkie etapy współpracy z Klientem. Ciągła analiza informacji zwrotnej także od Partnerów i Pracowników jest kluczem do zapewnienia satysfakcji z korzystania z usług.

Dodatkowo badania satysfakcji Klienta oraz analiza kontaktów powinny dać szerszy obraz sytuacji. Przedsiębiorca powinien wdrażać kompleksowe i spójne działania na różnych płaszczyznach, m.in. e-e-marketing, social marketing, planowanie i realizacja strategii obecności marki w mediach, cross-marketing, kreowanie wizerunku marki.

 

Day 2: E-Commerce
Lokalizacja: CNK Foyer Data: 28 czerwca 2014 Godzina: 09:00 - 10:30 Rafal Skarżyński Rafał Skarżyński